Política de privacidade

Esta política explica como a StarUp Software Ltda ("StarUp"), CNPJ 51.090.626/0001-77, com sede em Belo Horizonte/MG, trata dados pessoais no site starup.srv.br, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem é o controlador

A StarUp é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Quando você preenche um formulário (pedido de teste grátis ou contato), coletamos:

• nome e e-mail (obrigatórios);
• WhatsApp, empresa, produto de interesse e mensagem (opcionais);
• o idioma e a página do site em que você estava, e a data e a hora do seu consentimento.

Quando você navega no site, nossos servidores e a Cloudflare, que protege e acelera o site, registram dados técnicos da requisição, como endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema operacional. Esses registros servem para segurança, prevenção de abuso e cumprimento da lei.

Métricas de audiência. Usamos o Cloudflare Web Analytics, que mede as visitas de forma agregada, sem cookies e sem identificar você individualmente.

Não coletamos dados sensíveis pelo site, não usamos cookies de publicidade e não vendemos dados pessoais.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Finalidade	Dados	Base legal (LGPD)
Responder ao seu pedido de teste ou contato	dados do formulário	consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V)
Proteger o site contra ataques, spam e fraude, incluindo a verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile)	dados técnicos de navegação	legítimo interesse (art. 7º, IX)
Guardar os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet	IP, data e hora	cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Entender, de forma agregada, quais páginas são mais visitadas	métricas sem identificação	legítimo interesse (art. 7º, IX)

Quando você contratar um produto, os dados necessários à assinatura e à cobrança serão tratados para a execução do contrato (art. 7º, V), conforme as condições de cada produto.

4. Com quem compartilhamos

Só com fornecedores necessários para o site funcionar, que tratam os dados em nosso nome e seguindo nossas instruções:

• Cloudflare: rede de entrega, segurança, verificação anti-robô e métricas;
• Amazon Web Services (AWS): hospedagem dos servidores, na região de São Paulo, e envio de e-mails;
• Mercado Pago: processamento de pagamentos, quando você contratar um plano.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como a Cloudflare, operam servidores em outros países. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei brasileira.

6. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de teste e contato: enquanto durar o atendimento e por até 24 meses depois do último contato, a menos que você peça a exclusão antes.
• Registros de acesso: pelo prazo mínimo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15); depois, são apagados.
• Dados de clientes: pelo tempo do contrato e pelos prazos legais depois dele (por exemplo, fiscais).

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento;
• informação sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Canal de privacidade

O canal de comunicação com titulares de dados e com a ANPD é o e-mail [email protected].

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos dados, cópias de segurança e atualização contínua dos sistemas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como determina a lei.

10. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

11. Cookies

O site público não usa cookies próprios. Veja os detalhes na política de cookies.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da versão aparece no topo da página, e mudanças importantes serão destacadas no site.