# Política de privacidade

Como a StarUp coleta, usa, guarda e protege dados pessoais neste site, de acordo com a LGPD.

- **URL:** https://starup.srv.br/privacidade

Esta política explica como a StarUp Software Ltda ("StarUp"), CNPJ 51.090.626/0001-77, com sede em Belo Horizonte/MG, trata dados pessoais no site starup.srv.br, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

## 1. Quem é o controlador

A StarUp é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail [contato@starup.srv.br](mailto:contato@starup.srv.br).

## 2. Quais dados coletamos

**Quando você preenche um formulário** (pedido de teste grátis ou contato), coletamos:

- nome e e-mail (obrigatórios);
- WhatsApp, empresa, produto de interesse e mensagem (opcionais);
- o idioma e a página do site em que você estava, e a data e a hora do seu consentimento.

**Quando você navega no site**, nossos servidores e a Cloudflare, que protege e acelera o site, registram dados técnicos da requisição, como endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema operacional. Esses registros servem para segurança, prevenção de abuso e cumprimento da lei.

**Métricas de audiência.** Usamos o Cloudflare Web Analytics, que mede as visitas de forma agregada, sem cookies e sem identificar você individualmente.

**Não coletamos** dados sensíveis pelo site, não usamos cookies de publicidade e não vendemos dados pessoais.

## 3. Para que usamos os dados e com qual base legal

| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido de teste ou contato | dados do formulário | consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Proteger o site contra ataques, spam e fraude, incluindo a verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile) | dados técnicos de navegação | legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guardar os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet | IP, data e hora | cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Entender, de forma agregada, quais páginas são mais visitadas | métricas sem identificação | legítimo interesse (art. 7º, IX) |

Quando você contratar um produto, os dados necessários à assinatura e à cobrança serão tratados para a execução do contrato (art. 7º, V), conforme as condições de cada produto.

## 4. Com quem compartilhamos

Só com fornecedores necessários para o site funcionar, que tratam os dados em nosso nome e seguindo nossas instruções:

- **Cloudflare**: rede de entrega, segurança, verificação anti-robô e métricas;
- **Amazon Web Services (AWS)**: hospedagem dos servidores, na região de São Paulo, e envio de e-mails;
- **Mercado Pago**: processamento de pagamentos, quando você contratar um plano.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

## 5. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como a Cloudflare, operam servidores em outros países. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei brasileira.

## 6. Por quanto tempo guardamos

- **Pedidos de teste e contato:** enquanto durar o atendimento e por até 24 meses depois do último contato, a menos que você peça a exclusão antes.
- **Registros de acesso:** pelo prazo mínimo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15); depois, são apagados.
- **Dados de clientes:** pelo tempo do contrato e pelos prazos legais depois dele (por exemplo, fiscais).

## 7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento;
- informação sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer direito, escreva para [contato@starup.srv.br](mailto:contato@starup.srv.br). Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

## 8. Canal de privacidade

O canal de comunicação com titulares de dados e com a ANPD é o e-mail [contato@starup.srv.br](mailto:contato@starup.srv.br).

## 9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos dados, cópias de segurança e atualização contínua dos sistemas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como determina a lei.

## 10. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

## 11. Cookies

O site público não usa cookies próprios. Veja os detalhes na [política de cookies](/cookies).

## 12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da versão aparece no topo da página, e mudanças importantes serão destacadas no site.